Tienes 30 días para solicitar una devolución o cambio. Escríbenos y te indicamos el proceso. El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito y los demás medios habilitados en el checkout. El pago es seguro y va cifrado.

Sí, si nos escribes dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Una vez el pedido sale a despacho ya no se puede modificar.

Hacemos envíos a todo Colombia. El costo y el tiempo de entrega se calculan en el checkout según tu ciudad.

Preparamos el pedido en 1 o 2 días hábiles. La entrega tarda entre 15 y 25 días hábiles, porque los productos vienen directo del fabricante. Te avisamos por correo apenas salga tu guía.

Sí, el envío es gratis en compras superiores a $150.000. Por debajo de ese monto aplica la tarifa estándar.

Claro. Apenas despachamos te llega el número de guía por correo. Puedes seguirlo en la página Rastrea tu pedido de esta tienda.

Las medidas exactas están en la descripción de cada producto, en centímetros y kilos. Si tienes dudas con el tamaño de tu mascota, escríbenos y te ayudamos a elegir.